➡️ Umiejętności wynikowe
- Nauczysz się stosować technikę asertywnej komunikacji w aptece.
- Dowiesz się jak panować nad własnymi emocjami w kontakcie z pacjentem.
- Poznasz metody komunikacji pozwalające budować zaufanie.
➡️ Co przewidujemy na szkoleniu
Szkolenie skupia się na realiach pracy w aptece, gdzie farmaceuci codziennie spotykają się zarówno z wysokimi oczekiwaniami pacjentów, jak i różnorodnymi emocjami. Omówione zostaną najczęstsze wyzwania komunikacyjne oraz praktyczne strategie konstruktywnego reagowania w stresujących sytuacjach.
Prowadzący: dr n. społ. Antonina Doroszewska
