➡️ Umiejętności wynikowe
- Nauczysz się rozpoznawać sygnały zagrożenia ze strony pacjenta.
- Zastosujesz skuteczne techniki deeskalacji konfliktów w aptece.
- Będziesz wiedzieć, jak udokumentować incydenty zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- Zrozumiesz aspekty prawne dotyczące odpowiedzialności farmaceutów w sytuacjach kryzysowych.
- Ocenisz, kiedy i jak właściwie wezwać odpowiednie służby.
➡️ Co przewidujemy na szkoleniu
Szkolenie obejmuje szczegółową analizę przypadków agresji w aptekach oraz omówienie aktualnych regulacji prawnych chroniących pracowników ochrony zdrowia. Przedstawione zostaną strategie radzenia sobie w sytuacjach kryzysowych, zasady prowadzenia właściwej dokumentacji oraz praktyczne wskazówki dotyczące zachowania bezpieczeństwa farmaceuty i całego zespołu aptecznego. Uczestnicy zapoznają się z realnymi scenariuszami oraz dowiedzą się, jak postępować zgodnie z wytycznymi, aby skutecznie minimalizować zagrożenia w codziennej pracy.
Prowadzący: mgr Monika Bartwicka
