➡️ Umiejętności wynikowe
- Nauczysz się rozpoznawać wczesne sygnały zagrożenia i oceniać poziom ryzyka.
- Opanujesz skuteczne techniki deeskalacji agresji, oparte na bezpiecznej komunikacji.
- Nabędziesz umiejętność prawidłowego dokumentowania incydentów zgodnie z obowiązującymi przepisami i procedurami wewnętrznymi.
- Poznasz podstawy autoprotekcji oraz zasady ergonomii stanowiska pracy w sytuacjach konfliktowych.
➡️ Co przewidujemy na szkoleniu
Warsztaty prowadzone będą w oparciu o realistyczne scenariusze z sali ekspedycyjnej i zaplecza apteki. Instruktorzy przedstawią różne typy agresji, czynniki ryzyka środowiskowego oraz zasady efektywnej pracy zespołowej w sytuacjach kryzysowych. Podczas zajęć przećwiczysz skuteczne komunikaty graniczne, interpretację sygnałów niewerbalnych oraz korzystanie z dostępnych narzędzi technicznych. Omówione zostaną obowiązki prawne personelu, współpraca ze służbami oraz postępowanie po incydencie, w tym wsparcie psychologiczne. Format stacjonarny sprzyja intensywnemu treningowi umiejętności oraz natychmiastowej informacji zwrotnej. Szkolenie odbędzie się w bezpiecznej atmosferze, a uczestnicy zdobędą konkretne narzędzia niezbędne w codziennej pracy.
Prowadzący: Doświadczeni specjaliści z Komendy Wojewódzkiej Policji w Katowicach
