➡️ Umiejętności wynikowe
- Nauczysz się przekazywać trudne informacje w sposób delikatny i wyważony.
- Zrozumiesz zasady budowania relacji opartej na empatii.
- Poznasz sposoby radzenia sobie z własnymi emocjami podczas kontaktu z pacjentem.
➡️ Co przewidujemy na szkoleniu
Szkolenie obejmuje praktyczne aspekty komunikacji w aptece, zwłaszcza w sytuacjach wymagających wsparcia emocjonalnego. Omówione zostaną strategie postępowania, gdy pacjent doświadcza smutku, w tym skuteczne techniki rozmowy, przykłady dobrych praktyk oraz najczęstsze wyzwania w codziennej pracy farmaceuty. Uczestnicy dowiedzą się, jak tworzyć atmosferę zaufania oraz jakie narzędzia komunikacyjne stosować, by profesjonalnie pomagać pacjentom w kryzysie emocjonalnym.
Prowadzący: dr n. społ. Antonina Doroszewska
