➡️ Umiejętności wynikowe
- Będziesz potrafić rozpoznawać potrzeby pacjenta podczas wizyty w aptece.
- Zrozumiesz, jak budować skuteczną relację z pacjentem opartą na zaufaniu.
- Nauczysz się identyfikować sytuacje wymagające konsultacji farmaceutycznej.
- Będziesz umieć efektywnie komunikować się w trudnych rozmowach.
- Otrzymasz wiedzę o praktycznym wdrażaniu standardów obsługi pacjenta.
➡️ Co przewidujemy na szkoleniu
Podczas szkolenia omówione zostaną konkretne strategie obsługi pacjenta w środowisku aptecznym. Uczestnicy poznają aktualne wytyczne dotyczące komunikacji interpersonalnej i postępowania w sytuacjach wymagających interwencji farmaceuty. Zostaną przedstawione studia przypadków związane z wydawaniem leków na receptę oraz doradztwem dotyczącym farmakoterapii. Program obejmuje także ćwiczenia z zakresu rozwiązywania konfliktów oraz pracy z pacjentem oczekującym nie tylko farmaceutycznej wiedzy, ale i wsparcia.
Prowadzący:
