Umiejętności wynikowe:
- Zyskasz umiejętność identyfikacji sygnałów agresywnego zachowania pacjenta.
- Zrozumiesz techniki deeskalacji sytuacji konfliktowych.
- Będziesz potrafić skutecznie komunikować się z pacjentem w sytuacjach stresowych.
- Pogłębisz wiedzę na temat procedur dotyczących bezpieczeństwa w aptece.
- Będziesz znać przepisy prawne dotyczące ochrony pracowników medycznych.
Co przewidujemy na szkoleniu:
Podczas szkolenia omówione zostaną kluczowe zagadnienia dotyczące procedur postępowania w sytuacjach z agresywnymi pacjentami. Uczestnicy zapoznają się z psychologią agresji oraz technikami skutecznej komunikacji. Przedstawione zostaną również przypadki incydentów z agresją w aptece oraz zasady działań prewencyjnych i reagowania na sytuacje kryzysowe. Podczas szkolenia poruszone będą także aspekty prawne dotyczące bezpieczeństwa personelu medycznego.
Prowadzący: pr. Monika Bartwicka
