➡️ Umiejętności wynikowe
- Rozpoznasz różne typy zachowań agresywnych u pacjentów w aptece.
- Będziesz potrafić reagować zgodnie z obowiązującym prawem i procedurami.
- Poprawisz techniki komunikacji w sytuacjach konfliktowych.
- Zastosujesz praktyczne strategie ograniczania agresji w miejscu pracy.
➡️ Co przewidujemy na szkoleniu
Szkolenie skupia się na aspektach prawnych oraz praktycznych sytuacjach zagrożenia bezpieczeństwa personelu apteki. Omówione zostaną realne przykłady postępowania z agresywnym pacjentem, sposoby dokumentowania incydentów oraz zapobiegania eskalacji. Poruszona zostanie również odpowiedzialność prawna farmaceuty oraz sposoby minimalizacji ryzyka podczas wykonywania codziennych obowiązków zawodowych w aptece.
Prowadzący: mgr Monika Bartwicka
