➡️ Umiejętności wynikowe
- Zbudujesz profesjonalną relację z pacjentem w aptece.
- Rozpoznasz kluczowe potrzeby pacjenta podczas rozmowy.
- Będziesz potrafić doradzić odpowiedni preparat oraz alternatywy.
- Skutecznie wyjaśnisz sposób stosowania i działania produktów.
- Zastosujesz techniki rozwiązywania trudnych sytuacji w kontakcie z pacjentem.
➡️ Co przewidujemy na szkoleniu
Szkolenie koncentruje się na praktycznych aspektach obsługi pacjenta w aptece z naciskiem na farmakoterapię i etykę zawodową. Omówione zostaną modele komunikacji, schematy udzielania porad przy wydawaniu leków bez recepty oraz sposoby prezentowania produktów OTC. Uczestnicy poznają aktualne standardy i narzędzia wspierające farmaceutów w codziennej pracy, w tym obsługę pacjentów z różnymi potrzebami zdrowotnymi. Szczególną uwagę poświęcono trudnym przypadkom i sytuacjom konfliktowym, które mogą pojawić się podczas codziennej pracy za pierwszym stołem aptecznym.
