Skuteczna komunikacja oraz przekazywanie rzetelnych informacji o lekach są kluczowymi elementami pracy farmaceuty. Posiadanie tych umiejętności może znacząco wpłynąć na jakość obsługi pacjentów i ich zadowolenie.
Korzyści i umiejętności wynikowe:
– Poznasz różne metody oceny działalności informacyjnej w aptece.
– Będziesz potrafił/a przekazywać naukowe informacje o leku w sposób przystępny i zrozumiały dla pacjentów.
– Zyskasz umiejętności korzystania z narzędzi takich jak algorytmy i standardowe procedury postępowania w celu ułatwienia komunikacji.
– Nauczysz się skutecznej komunikacji werbalnej i niewerbalnej oraz technik słuchania i budowania wypowiedzi.
Co przewidujemy na szkoleniu:
Szkolenie obejmuje praktyczne metody oceny informacji, efektywne techniki przekazywania wiedzy o lekach oraz narzędzia wspomagające komunikację. Uczestnicy zdobędą umiejętności skutecznego słuchania i jasnego przekazywania informacji, co poprawi jakość obsługi pacjentów.
